Qual é o prazo para meu pedido ser enviado?
Nossos produtos são feitos à mão, um a um. Por isso, o envio acontece em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo total que aparece no carrinho, ao calcular o frete, já considera esse tempo de produção mais o tempo de entrega.

Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o país pelos Correios. O valor e o prazo do frete aparecem quando você informa seu CEP na página do produto ou no carrinho.

Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail.

Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix e cartão de crédito, com pagamento processado pelo Mercado Pago. No cartão, é possível parcelar. Nesse caso, os juros do parcelamento são acrescidos ao valor da compra e aparecem antes de você finalizar o pagamento.

Vou receber nota fiscal?
Sim, todas as compras são acompanhadas de nota fiscal.

Os produtos são exatamente iguais às fotos?
Como cada peça é feita à mão, pode haver pequenas variações de recorte, alinhamento da estampa ou acabamento. Faz parte do charme de um produto artesanal, e nenhum fica igual ao outro.

Posso desistir da compra?
Pode. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, de preferência na embalagem original.

E se o produto chegar com defeito?
Fale com a gente assim que perceber o problema, com uma foto do produto. Vamos analisar e resolver com troca, conserto ou devolução do valor, nos prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Como faço para trocar, devolver ou cancelar?
É só entrar em contato pelo WhatsApp (11) 94593-7095 ou pelo Fale com a Livlov, aqui no site, informando o número do pedido. A gente te orienta sobre os próximos passos.

Ainda tem alguma dúvida?
Chama a gente no WhatsApp. Vai ser um prazer conversar com você.